1. 不適用 7 日無條件退貨：本服務屬《消費者保護法》第 19 條第 2 項合理例外情事，為「非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務」。客戶簽署本同意書並完成系統開通（給予帳號密碼）後，即視為本服務已完全交付，不適用消保法 7 日鑑賞期，亦不得申請退還首購費或系統設定費。

2. 5 年使用期限限制：加購方案內含之 10 筆電子訃聞點數，自系統開通日起算 5 年內有效。逾期未用畢之筆數自動歸零，客戶不得要求折現或延長使用期限。

3. 線上交易平台服務費 20%：客戶理解並同意，若終端用戶（親友、喪家）透過本平台系統完成線上金流交易（如購買線上獻禮、花籃、紙紮等），系統開發商將扣除該筆交易總額之 20% 作為平台服務及維運費，餘額 80% 再於行撥付予客戶。

4. 資訊安全與個人資料：客戶於系統內登錄之喪家及亡者個人資料，應遵守《個人資料保護法》，客戶保證已獲得當事人或其法定繼承人之合法授權。

5. 服務維護：系統開發商應維持雲端系統之穩定，若因不可抗力或例行維護以外之重大系統故障，導致無法使用，開發商將負責修復之責。

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